Как турагентство Merlintour пригласило 8 000 человек в путешествие в Северную Корею

Московская Афиша Daily на днях рассказала своим читателям о том, как «одно белорусское турагентство ведет пропаганду Северной Кореи в Facebook» . Проанализировав рекламную кампанию туроператора Merlintour с точки зрения этики и законодательства, эксперты популярного российского издания пришли к выводу, что креатив был на грани, но вполне уместен.

PR-студия Sette рассказывает про обратную сторону необычного PR и SMM-проекта: задачи, цифры, факты и нестандартные решения.

Агентство: PR-студия Sette

Ровно три месяца назад в Facebook появилась страница «Добро пожаловать в КНДР». Русскоязычный северокореец Ким У До стал рассказывать о Стране Утренней Свежести. Таким образом по заказу турагентства Merlintour был презентован уникальный авиатур в Северную Корею . Хотя поначалу об этом никто не догадывался. За этим последовала трехмесячная PR и SMM-кампания по продвижению необычного туристического продукта на рынке Беларуси и России.

• Заинтересовать максимальное количество путешественников в Беларуси и (дополнительно) России необычным туром в КНДР
• Пригласить потенциальных покупателей тура в офис продаж Merlintour
• Собрать не менее 50 заявок на участие в туре
• Не менее 1 500 подписчиков страницы тура в соцсетях
• Не менее 20 публикаций в СМИ со ссылкой на сайт турагентства
• Минимизировать затраты на рекламу за счет PR-инструментов (“вирус”, “мистификация”, пресс-ивент, спецпроект в СМИ)

• SMM-проект в Facebook в жанре мистификация
• Оффлайновые активности с потенциальными клиентами в офисе турагентства
• Пресс-ивент с презентацией тура
• Спецпроект (нативная реклама) с релевантным медиа (kyky.org)

Страница в Facebook, которая велась от имени северокорейца Ким У До , в ежедневном режиме развенчивала устоявшиеся мифы о Северной Корее. «Товарищ Ким» общался с подписчиками на сносном русском языке и быстро завоевал доверие тысяч читателей своей непосредственностью и доброжелательностью.

На первом этапе в коммуникации полностью отсутствовал бренд и продукт.

Страница начала набирать популярность за счет вирусного эффекта. На первом этапе продвижения использовался, например, такой прием как фотожаба. Неожиданная реклама КНДР на минских улицах понравилась ряду популярных порталов.

В первый же месяц существования страницы KPI количеству подписчиков в Facebook был перевыполнен и в личные сообщения «северокорейца» стали приходить приглашения на интервью. Все журналисты и блогеры были приглашены на пресс-конференцию, которая открывала «Неделю Северной Кореи в Минске» и, по задумке агентства, должна была стать отправной точкой открытого продвижения тура и его организатора — компании Merlintour.

Бренд и продукт появились в коммуникации.

12 ведущих СМИ отправили своих представителей на пресс-конференцию рассказать о событии, в т.ч. телеканал ОНТ и портал TUT.BY. Хэдлайнерами пресс-конференции стал Ким У До и организаторы тура в Северную Корею (Merlintour), которые рассказали подробности перелета Минск-Пхеньян, а также представитель представитель «Белавиа».

Личность Кима была рассекречена.

Для большинства подписчиков страницы в Facebook разоблачение не стало причиной для «отписки». В комментариях регулярно появлялись сообщения о том, что Ким — не настоящий северокореец, но контент и особая манера диалога продолжали увлекать все большее число подписчиков.

Неофициальная «Неделя КНДР» для всех желающих прошла в офисе компании Merlintour с 10 по 19 декабря. Интервью с путешественниками, что уже побывали в КНДР, выставка патриотческих плакатов, показы документальных и художественных фильмов о Северной Корее, пресс-ивент привели в офис продаж не менее 100 человек.

Одновременно с «Неделей Северной Кореи в Минске» стартовал спецпроект с наиболее релевантным для целевой аудитории тура СМИ — kyky.org. В серии публикаций белорусы тестировали на себе быт северокорейцев: жили без света, еды, косметики и эмоций. В одном из материалов читателям была предложена визовая анкета, заполнив которую можно было проверить: пустят ли вас через кордон или нет. В итоге на визу «подались» более 300 заинтересованных читателей.

1,7 млн. человек — охват постов 17 600 — лайков 7 800 — количество подписчиков страницы тура в Facebook 6 500 — репостов 4 300 — комментариев 10$ — весь бюджет на рекламу в соцсетях

«Регистрацию на рейс мы уже закрыли. Помещается 164 человека, но мы продали чуть меньше кресел, чтобы пассажирам было комфортнее, — все-таки самолет не рассчитан на такие длительные перелеты, а путь из Минска в Пхеньян с дозаправкой в Новосибирске занимает порядка десяти часов. В любом случае туристов больше ста». - сообщает в интервью Афиша Daily Ирина Баранова — координатор проекта от турагентства Merlintour.

По словам креативного директора PR-агентства Sette, которое общалось с миром от лица Кима, Дениса Клевитского: «Сама страничка Ким У До — это эксперимент. Мы изучали и провоцировали интерес к Северной Корее. Для этого выбрали ироничный, но предельно уважительный стиль общения от первого лица. Там нет места идеологии, поэтому мы блокировали любые проявления агрессии.

Создавая вымышленный персонаж мы не хотели никого обманывать. И во всем честно признались, не получив негатива ни от журналситов, ни от подписчиков странички. Мы понимали, что за столь короткий срок невозможно создать мощную SMM-кампанию старыми методами. SMM сегодня — это не красивые картинки и интересные тексты. Нужен креатив и четкая стратегия».