Метелица
Получилась очень неприятная ситуация! Хотела именно в вашем отеле забронировать место в номере "улучшенный номер -студио" на одно из самых важных событий, но по вине (очевидно не очень расторопного администратора который не успел вовремя нажать кнопочку) придется искать другой отель!
Так что при бронировании и даже подтверждении брони, не факт, что.
Получилась очень неприятная ситуация! Хотела именно в вашем отеле забронировать место в номере "улучшенный номер -студио" на одно из самых важных событий, но по вине (очевидно не очень расторопного администратора который не успел вовремя нажать кнопочку) придется искать другой отель!
Так что при бронировании и даже подтверждении брони, не факт, что номер достанется именно вам. ВОЗМОЖНО, НА ВАШЕ МЕСТО, ПОСЕЛЯТ КОГО - ТО ДРУГОГО!
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Чисто все хорошо
Но долгое время не мог уснуть из-за шума ( труба слива душевых кабин находится рядом и практически постоянно шум слива воды ) номер 206 не советую для тех кто хочет выспаться
Пришёл администратор сказала плохая шумоизоляция
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Вопрос шумоизоляции действительно имеет место, мы прикладываем максимальные усилия для решения этой задачи!
Мы приносим свои извинения за доставленный дискомфорт, верим, что сможем исправить ситуацию во время Вашего следующего визита!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением к Вам,
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Вопрос шумоизоляции действительно имеет место, мы прикладываем максимальные усилия для решения этой задачи!
Мы приносим свои извинения за доставленный дискомфорт, верим, что сможем исправить ситуацию во время Вашего следующего визита!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением к Вам,
вся команда бизнес-отеля "Метелица"
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Было уютно, но грязно. В ванной были пятна на кафеле, а под книгой гостя что то размазано по столу. При выезде с нас спросили недостачу по мини бару к которому мы не прикасались, а когда ответили что мы алкоголь вообще не употребляем которого не хватало в баре и ужин у нас был свой то сказали «ну ладно, бывает». Настроение было испорчено, почему.
Было уютно, но грязно. В ванной были пятна на кафеле, а под книгой гостя что то размазано по столу. При выезде с нас спросили недостачу по мини бару к которому мы не прикасались, а когда ответили что мы алкоголь вообще не употребляем которого не хватало в баре и ужин у нас был свой то сказали «ну ладно, бывает». Настроение было испорчено, почему мы должны проверять при заселении недостачу каких то позиций? что за отношение к гостям?
Мы признательны Вам за оставленный отзыв!
Приносим свои искренние извинения за наши недоработки!
Понимаем, что доставили Вам дискомфорт!
С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, приняты меры!
Мы верим, что Вы приедете к нам снова и мы порадуем Вас высоким уровнем сервиса!
С уважением к Вам,
команда бизнес-отеля "Метелица"
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Проживали в гостинице с 11.09 по 12.09
В подтверждении бронирования детализация: "ранний заезд" 12:00 - бесплатно. При заселении Администратор утверждал, что бесплатно с 14:00, ок, если эти условия определены, тогда почему при бронировании на вашем сайте у меня получилось это сделать бесплатно, при чем эта возможность есть если указать.
Проживали в гостинице с 11.09 по 12.09
В подтверждении бронирования детализация: "ранний заезд" 12:00 - бесплатно. При заселении Администратор утверждал, что бесплатно с 14:00, ок, если эти условия определены, тогда почему при бронировании на вашем сайте у меня получилось это сделать бесплатно, при чем эта возможность есть если указать любое время начиная с 12:00, если указывать раньше, система предлагает разные суммы доплаты, чем раньше тем выше стоимость. Или у вас что-то не работает на сайте при бронировании или до персонала не доведен этот нюанс. Минус в карму.
Номер ок, Кухня ок (пицца лучшая в городе).
При выселении услуга охраняемая парковка оказалась так же платной, тогда как в детализации брони она включена в стоимость, опять недопонимание. Минус в карму.
Нигде не указано что "Подтверждение бронирования" не является публичной офертой, значит берем её за эталон, который по факту не сработал на входе и выходе. Как результат не самые приятные ощущения от проживания при въезде, потому что пришлось выяснять почему вдруг случился платный ранний заезд и при выезде когда случилась платная парковка. Суммы не критичные, но когда есть уже обозначенная в бронировании, все остальное не замечаешь.