Отзывы о Отель MERCURE Роза Хутор

Настоящие гости. Настоящие поездки. Настоящие мнения.

Советы по написанию отзывов на Booking.com

Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.com и остановившийся в забронированном объекте размещения. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте?

Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.

Об отзывах

Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.

Подход к отзывам

Комментарии на Booking.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.

Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.com. Мы также будем четко отображать статус отправленной информации.

После того как вы отправите отзыв, вы можете исправить его, связавшись со службой поддержки Booking.com.

Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.

Мы считаем, что мнения пользователей и представителей объектов не нуждаются в комментариях. Мы не беремся оценивать их объективность. Booking.com — только канал распространения комментариев от гостей и партнеров.

Правила и стандарты для отзывов

С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.

Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.

Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.

Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.

Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.

Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.

По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).

Конец диалогового окна

Дата отзыва: 26 апреля 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Стандартный двухместный номер с 1 кроватью — Для некурящих
• • Проживание длительностью в 2 ночи
• • Отправлено с телефона

Чистота и услуги отеля!

Время проживания: Апрель 2022

Дата отзыва: 27 марта 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и диваном-кроватью
• • Проживание длительностью в 6 ночей

В целом все хорошо, единственный момент это неудобная ванная, очень маленькая и дверь сделана неудобно, было-бы лучше, если бы ее сделали сдвижной, но это в целом мелочи. В сезон, впрочем ка и везде ценник сильно завышен, 165000 за 6 ночей без завтрака это все-таки перебор.

Заселение прошло на 5, персонал очень вежливый и всегда готов помочь, в отеле чисто и тихо, очень хороший завтрак, бар тоже хороший, вечером можно спокойно посидеть отдохнуть выпить коктейль поиграть в игры. Минибар с написками и снеками включен в проживание, воды в номер ставят по 2 бутылки на человека!

Время проживания: Февраль 2022

Дата отзыва: 23 марта 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Стандартный двухместный номер с 1 кроватью — Для некурящих
• • Проживание длительностью в 4 ночи
• • Отправлено с телефона

Дороговато. Жаль, что несколько интересных развлекательных мест закрылись, очевидно, после локдаунов

Время проживания: Февраль 2022

Дата отзыва: 20 марта 2022

• • Отдых
• • Пара
• • Стандартный двухместный номер с 1 кроватью — Для некурящих
• • Проживание длительностью в 7 ночей
• • Отправлено с телефона

питание. заходили на ужин, абсолютно не вкусно.

наличие хамам и бассейна. очень большой плюс.

Время проживания: Март 2022

Дата отзыва: 18 марта 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Стандартный двухместный номер с 1 кроватью — Для некурящих
• • Проживание длительностью в 3 ночи
• • Отправлено с телефона

Время проживания: Март 2022

Дата отзыва: 13 марта 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и диваном-кроватью
• • Проживание длительностью в 3 ночи

1/ На завтраке некоторые блюда холодные, например яичница, чуть теплая, хотя приходили рано. 2/ Комната хранения для лыж, ну очень неудобно расположена, чтобы в неё попасть надо открыть 3-4 двери (зависит откуда заходишь), и при этом к последней надо приложить ключ от двери в номер. Понимаю, что это в целях сохранности снаряжения, но жутко неудобно, когда у тебя в руках лыжи/ботинки, перчатки и т.д. открывать все эти двери. Но это такие мелочи, на которые даже не стоит обращать внимание, отдых они точно не испортят. Это скорее рекомендация отелю, как-то организовать подогрев готовых блюд на шведском столе и оптимизировать логистику с локерной.

Персонал просто супер: внимательные, отзывчивые, реагируют быстро: позвонила на ресепшен, попросила доп. одеяло, принесли через минуту. Когда порвала связку и приехала на такси с костылями, девочка с ресепшен выбежала, чтобы придержать дверь. Охранник сразу предложил от отеля коляску, чтобы передвигаться по Розе. И этот же охранник помогал моему мужу: они вдвоём, на руках сносили меня в этой коляске по ступеням с крыльца отеля, когда мы шли на прогулку. До приезда в отель писала с букинг, просила дать этаж повыше - пожелание учли, у нас был номер на 6-м этаже. Огромное спасибо персоналу. Номер: очень уютный, всё новое, всё работает. Нас было в номере трое взрослых, заранее заправили постель на диване, все принадлежности в номере сразу были на троих, чай кофе тоже все на троих. Ресторан: Завтрак-разнообразный, точно найдёте что-то для себя. И причем, набор некоторых блюд меняется каждый день: то сырники, то блины, то картофельные оладьи. Один раз застали шампанское (не могу точно сказать, может его каждый день раздают, но после 9.00, может, это потому что была суббота. Короче, мы все дни завтракали очень рано, шампанского не было, а в последний день пришли попозже и вот оно:)). Один раз ужинали в ресторане, заказывали по меню - всё понравилось. И ещё, очень подкупило, что повар, которая выносит блюда в зал, заметив, что я с костылями, предложила мне помочь донести выбранные мною блюда до стола. Помощь не потребовалась, т.к. были спутники со мной, но было очень приятно. Бассейн: отличный бассейн, достаточно большой, чтоб нормально поплавать, t воды +28. Хамам прекрасно работает. Полотенца без ограничений. Расположение: очень близко к подъемнику, что прекрасно. Ну и ко всем нужным локациям тоже. Отель 100% стоит своих денег.

Время проживания: Март 2022

Дата отзыва: 27 февраля 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Стандартный двухместный номер с 1 кроватью — Для некурящих
• • Проживание длительностью в 5 ночей
• • Отправлено с телефона

очень долго приносят еду в номер

понравилось абсолютно все. очень профессиональный и приветливый персонал. весь ресепшн отлично работает. все очень приветливые и оперативно. отдельное спасибо управляющей Анахите за компетентное , оперативное и чуткое отношение ко всем просьбам. вкусная кухня у ресторане. есть хранилище. до подъемников пешком.

Время проживания: Февраль 2022

Дата отзыва: 26 февраля 2022

• • Отдых
• • Семья с маленькими детьми
• • Стандартный двухместный номер с 1 кроватью — Для некурящих
• • Проживание длительностью в 7 ночей
• • Отправлено с телефона

иногда не очень хорошо убирали, кофе в ресторане ужасен, не хватает хорошей зоны СПА , бассейн и для детей и взрослых один, и в итоге там только дети. завтраки не очень. убрали утку из меню румсервиса

близость подъемников, детская комната, вкусная еда по меню в номер, но не большой выбор