"Чувашия Турист" , Отзывы, обсуждение компании
Лично мне кажется, что компания уважаемая, специально так бы не сделала.Может автобус поменяли транспортники? Всяко бывает. главное поездка состоялась. Да и еще..поездка состоялась в сентябре а претензия только сейчас? Что то на некоторые мысли ум думает.
Сообщение отредактировал Борода477 - Feb 16 2015, 17:01
Сообщений: 15 594 Из: Чебоксары
туркомпания нанимает автобус у владельца автобуса и порой не знает тонкостей каждой машины. Эта случайность была со стеклом, а не правило работы. Как, например, бывает случайно, что автобус ехал по дороге, камень выскочил из под колес и стукнул в стекло, трещина пошла. Часто в жизни случайности бывают.Водитель или владелец автобуса же не рассказывает все подробности заранее, проверка перед поездкой проходит на СТО, проверяется машина с технической точки зрения, водители на такую "ерунду" как стекло, даже не обращают внимания. И представитель компании, нанявшей этот автобус, скорее, даже и не предполагал, что у вас все время оно будет запотевшим.Думаю, вы можете просто "принять и простить". От неожиданностей, как приятных, так и неприятных, никто не застрахован. Хотя я в этой компании и не работаю, но у меня в работе тоже вполне может быть такое. Однажды сопровождала группу пензенцев, а в Йошкар-Оле вдруг у автобуса зажигание перестало срабатывать и мы рисковали ночевать в Йошкар-Оле, т.к. все автобусы большие Йошкар-Олинские ушли. Короче, через свои контакты с водителями нашла электрика, тот посоветовал владельцу, что делать. Хотите сказать, что туркомпания в этих проблемах виновата была?
Сообщений: 22 508
Почему через полгода претензия? На месте Чувашия Турист я бы пояснил ситуацию.
Тема для обсуждения создана 23 Сентября 2014 года.И это не претензия но возможность для путешественников видеть как определенная туркомпания строит отношения с потребителями своих услуг.Уважаемый Борода 477 справедливо отметил что сама Чувашия Турист никак не комментирует изложенные события.• dmita пишет что туркомпания может и не знать в каком состоянии находятся экскурсионные автобусы рекомендует "Принять и простить".Однако сама Чувашия Турист в своих рекламных проспектах(можно увидеть на первой странице темы)утверждает как раз обратное, что отлично знает потребительские свойства и по этому рекомендует к путешествию именно свои автобусы.Как бы там ни было но на данный момент хорошо видно что обсуждаемой туркомпании абсалютно наплевать на отдельного человека с какой то там его неприятностью,придут другие,бизнес своим чередом.Ну а мне надо в следующий раз подробней изучать репутацию туроператора,отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг.Внимательно изучить все пункты договора между сторонами и требовать неукоснительного их соблюдения от турфирмы. https://picasaweb.google.com/10991166391924. feat=directlink
Сообщение отредактировал sergei.fadeev - Feb 18 2015, 14:42
Сообщений: 8 613
Решили съездить в Петербург. И связались на свою голову с компанией Чувашия Турист.
Примерно за месяц до желаемой даты поездки мы обратились в контору и заказали поездку оплатив 50%. По договору остальное надо было заплатить за 2 недели до поездки. Кроме того, было указано что поездка может перенестись на иную дату в случае если будут маленькие продажи. Когда за 2 недели до поездки пришел платить спросил как идут продажи. Мне сказали что почти все продано и поездка состоится в оговоренные ранее сроки. Я все доплатил и довольный пошел домой. В результате накануне поездки мне позвонили и сказали что почти ничего не продалось и нашу поездку переносят на иную дату . Нам предложили иную дату, но за иные деньги. На 25% дороже. Кроме того были свободны только задние места. Контора усералась что они раскладываются т.к. автобус суперпуперсовременный и директор лично на заднем сиденье ездил и ему все очень понравилось. В результате оо конечно не раскладывалось и за сутки в пути мы порядком за*бались. В самом Петербурге поразила неорганизованность во всех вопросах. Мы приехали на оплаченный по договору объект и нас начали пересчитывать сколько пенсионеров, студентов, школьников, взрослых (разная стоимость билетов). Потом сопровождающий шел в кассу, стоял в очереди, 5 минут объяснял про наших студентов со школьниками. И так везде. В результате перед каждым объектом мы куковали чуть не час, в то время когда уважающий себя туроператор делает это заранее.
Одним словом, если Вы не дорожите своим отпуском, если хотите куковать перед Александровским садом в место того чтобы гулять по нему - Вам прямая дорога в компанию Чувашия Турист.
Решили съездить в Петербург. И связались на свою голову с компанией Чувашия Турист.
В результате оо конечно не раскладывалось и за сутки в пути мы порядком за*бались. В самом Петербурге поразила неорганизованность во всех вопросах. М
Почему бы не воспользоваться поездом? Это намного комфортнее. Чтоб все устраивало нужно брать индивидуальные туры, либо своим ходом разведовать места)
Сообщений: 8 613
В следующий раз так и планируем сделать. Сами по себе на поезде или самолете.
Хотелось бы конечно в этом августе , но скорее всего получится в следующей году.
Решили съездить в Петербург. И связались на свою голову с компанией Чувашия Турист.
Примерно за месяц до желаемой даты поездки мы обратились в контору и заказали поездку оплатив 50%. По договору остальное надо было заплатить за 2 недели до поездки. Кроме того, было указано что поездка может перенестись на иную дату в случае если будут маленькие продажи. Когда за 2 недели до поездки пришел платить спросил как идут продажи. Мне сказали что почти все продано и поездка состоится в оговоренные ранее сроки. Я все доплатил и довольный пошел домой. В результате накануне поездки мне позвонили и сказали что почти ничего не продалось и нашу поездку переносят на иную дату . Нам предложили иную дату, но за иные деньги. На 25% дороже. Кроме того были свободны только задние места. Контора усералась что они раскладываются т.к. автобус суперпуперсовременный и директор лично на заднем сиденье ездил и ему все очень понравилось. В результате оо конечно не раскладывалось и за сутки в пути мы порядком за*бались. В самом Петербурге поразила неорганизованность во всех вопросах. Мы приехали на оплаченный по договору объект и нас начали пересчитывать сколько пенсионеров, студентов, школьников, взрослых (разная стоимость билетов). Потом сопровождающий шел в кассу, стоял в очереди, 5 минут объяснял про наших студентов со школьниками. И так везде. В результате перед каждым объектом мы куковали чуть не час, в то время когда уважающий себя туроператор делает это заранее.
Одним словом, если Вы не дорожите своим отпуском, если хотите куковать перед Александровским садом в место того чтобы гулять по нему - Вам прямая дорога в компанию Чувашия Турист.
Добрый день, Евгений. Спасибо за отзыв. В автобусных турах в Санкт-Петербург, Москву и на Юг России, и в любых других турах на Юг и по России компания "Чувашия Турист" выступает посредником, агентством, которое дает Вам возможность пользоваться услугами таких туроператоров как "Region-Казань", "Алеан", "Дельфин", "Anex-тур", Вест-тревел, Интерс, Русалтурс и прочее. Наше агенство оформляет вас, делает всю бумажную волокиту, а тур организовывает непосредственно туроператор. В том, что один автобусный тур на вашу дату отменили - МЫ НЕ виноваты, по России в среднем отмечается снижение туристического потока в этом году на 30-40 %. Были отмены и на другие туры в Июне месяце туроператором "Region-Казань", и на "Золотое Кольцо" и в Беларусь. Их автобусы обычно без нареканий. С ним мы работаем уже более пяти лет. И то,что Вам говорил директор о раскладывающихся спинках задних сидений - чистая правда. Нам нет смысла Вас обманывать. Жаль что, в этом вам убедиться не удалось.Т.к Вас мы перебронировали на тур в Питер ближайший другого туроператора Казани - "Открытая Страна". Ссылку я вам давала на эти туры, вы их смотрели. Это молодой туроператор, с которым мы работаем только первый год. В описаниях автобусы такие же, как у Региона, директор "Открытой страны" является бывшим замом туроператора "Region".Пока отправлено примерно 20-30 туристов. И это первый плохой отзыв о них. Ваши замечания мы все передадим данному туроператору и впредь будем стараться все же отправлять на туры "Region". В вашем случае сотрудники "Чувашии Турист" не причем. Деньги за несостоявшийся тур нами преложено было вернуть, либо воспользоваться другим предложением. Приносим свои извинения за неудобства, которые пришлось Вам пережить.