Mercure Москва Павелецкая 4 звезды

Наш отель стал участником программы Safe Travels Discover Moscow и следует протоколам безопасности WTTC.

Гарантия лучшей цены Как это работает?

• Парковка

The hotel has a parking

The hotel has a restaurant

The hotel is accessible for people with reduced mobility

The hotel has well-being services

The hotel has air conditioning in rooms

The hotel has WIFI

Mercure Москва Павелецкая

Отель для путешественников, которым нужны местные и необычные впечатления

Находясь в самом сердце Москвы, Mercure Moscow Paveletskaya воплощает традиционное русское гостеприимство в сочетании с комфортом, стилем, профессионализмом и вниманием сотрудников. Каждый гость для нас уникален и важен. Добро пожаловать!

Mercure Moscow Paveletskaya находится в 1 километре от станции "Павелецкая", с которой каждые полчаса до "Домодедово" уходят поезда "Аэроэкспресс", в живописном районе Замоскворечье. Третьяковская галерея находится в 15-минутной прогулке, а Красная площадь - в получасовой. До Озерковской набережной не более 2 минут пути. Вокруг располагаются десятки исторических усадеб и особняков, посольства, деловые центры, банки - типичное для центра Москвы смешение эпох и сфер, которые создают и ее атмосферу.

В распоряжении гостей элегантные дизайнерские номера, 8 конференц-залов, подземная парковка, тренажерный зал и спа-центр. Ресторан Townhouse удовлетворит даже гурманов, его уютная атмосфера и изысканный дизайн понравятся самым требовательным клиентам. До Павелецкого вокзала, с которого можно уехать в аэропорт, не более одного километра. До станции метро "Новокузнецкая" примерно 12 минут пешком, до "Павелецкой" - около 10. Чуть дальше, в 20 минутах, располагается станция "Добрынинская".

Особенности отеля

Бесплатный доступ в интернет

2 станции метро от Красной Площади

Доступ к еде и напиткам 24/7

Близость к Павелецкому вокзалу

Удобный доступ к Павелецкому вокзалу

Расположение отеля

11 Bakhrushina Street ownership 11 115054 МОСКВА Россия

Факс: +64 957 205 332

Контактный адрес электронной почты: H8223@ACCOR.COM

Щелкните, чтобы скопировать адрес электронной почты

Metro: Zamoskvoretskaya Paveletskaya

DOMODEDOVO На расстоянии 42,8 км / 26,59 миль

PAVELETSKY На расстоянии 0,75 км / 0,47 миль

Гостиничные услуги

• Парковка
• Ресторан
• Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
• Оздоровительные процедуры
• Кондиционер
• Wi-Fi
• Завтрак
• Бар
• Помещения для деловых встреч

Изысканная кухня и широкий выбор превосходных вин, а также исключительный сервис и дизайнерский интерьер создают необыкновенную атмосферу ресторана TownHouse. Приглашаем Вас оценить на вкус кулинарные шедевры от нашего шеф-повара.

Круглосуточный бар The Library Bar никогда не спит и всегда рад принять наших гостей в любое время суток. Здесь можно отлично расслабиться с друзьями в тишине вечера или провести встречу днем в спокойной и уютной обстановке.

Наши номера

Номер для людей с ограниченными возможностями

• Максимальное количество гостей: x 2
• Площадь: От 21 m² / 226 sq ft
• Виды: Боковой вид на исторический квартал, Панорамный вид, Боковой вид на внутренний дворик, Боковой вид на город Note *

*При наличии свободных номеров

• Беспроводной Интернет в номере
• Минеральная вода в номере бесплатно
• Возможность приготовления чая/кофе
• рабочий стол
• Туалетные принадлежности(. )

• Максимальное количество гостей: x 2
• Площадь: От 21 m² / 226 sq ft
• Виды: Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на внутренний дворик, Боковой вид на город Note *

*При наличии свободных номеров

• Беспроводной Интернет в номере
• Минеральная вода в номере бесплатно
• Возможность приготовления чая/кофе
• рабочий стол
• Халат

• Максимальное количество гостей: x 2
• Площадь: От 21 m² / 226 sq ft
• Виды: Боковой вид на исторический квартал, Панорамный вид, Боковой вид на город Note *

*При наличии свободных номеров

• Беспроводной Интернет в номере
• Минеральная вода в номере бесплатно
• Возможность приготовления чая/кофе
• рабочий стол
• Кофемашина Nespresso(. )

• Максимальное количество гостей: x 4
• Площадь: От 87 m² / 936 sq ft
• Виды: Панорамный вид, Боковой вид на внутренний дворик, Боковой вид на город Note *

*При наличии свободных номеров

• Беспроводной Интернет в номере
• Минеральная вода в номере бесплатно
• Возможность приготовления чая/кофе
• рабочий стол
• Кофемашина Nespresso(. )

• Максимальное количество гостей: x 2
• Площадь: От 35 m² / 376 sq ft
• Виды: Боковой вид на город Note *

*При наличии свободных номеров

• Беспроводной Интернет в номере
• Минеральная вода в номере бесплатно
• Возможность приготовления чая/кофе
• рабочий стол
• Кофемашина Nespresso(. )

Отзывы наших гостей о Mercure Москва Павелецкая

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Рейтинг ALL 4.6/5 Отзывов: 3 500

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5 Отзывов: 919

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Odyssey261767 15.03.2022 Реальные отзывы TripAdvisor

My son & I travelled to Russia from the UK and stayed for 11 nights at Mercure Moscow Paveletskaya between 17th February 2022 & 2nd March 2022 (3 nights in Adagio) and what a fantastic hotel, from the location, to the rooms to the breakfast but MOST of all to the staff who were extremely professional, helpful, courteous, friendly & just overall amazing. A big and special thankyou especially to the following members of the team:- Arina & Dmitmi (Duty Managers) who helped immensely to solve a few issues. Regina, Valentina & Alexandra (Reception Desk) Sergey (Night Manager) These individuals are a credit to the hotel, it's brand and the company and should be recognised for their exceptional service. Thank you

Как всегда все отлично

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Пары - 22.02.2022 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный персонал, минимум проволочек при заселение и выписки. Удобное расположение. Все, что нужно для хорошего отдыха

Дороой А.! ОГРОМНОЕ спасибо за Ваш отзыв и столь теплые и приятные сердцу слова в адрес отеля. Вы, как наш гость, имеете полное право ожидать безупречный сервис в любом аспекте. Мы очень гордимся своей культурой обслуживания, стремясь к достижению самых высоких стандартов, ежедневно радуя наших дорогих гостей. Мы безмерно счастливы, что совместными усилиями нашей команды смогли сделать Ваше проживание максимально комфортным и обрести Вашу лояльность. Это большая честь для нас – иметь возможность демонстрировать наш высококлассный сервис. С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Frank S. Деловые путешественники - 31.01.2022 Проверенные отзывы - ALL

Спасибо большое, все очень понравилось. Сервис и обслуживание находятся на высоком уровне. Моя оценка 10 из 10. Пребывание было очень комфортное.

Уважаемый Господин S., Благодарим Вас за Ваш отзыв. Несомненно, нашей первостепенной задачей является полное удовлетворение нужд и потребностей наших дорогих гостей. Мы стремимся, чтобы каждый гость был окружен заботой, домашним уютом и теплом, трепетно уделяя внимание всем аспектам проживания еще на этапе бронирования, проявляя нашу глубокую признательность и клиентоориентированность. Очень надеюсь, что Вы дадите нам еще один шанс оказать Вам высококлассный сервис и снова приветствовать Вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов, Менеджер по проектам и работе с гостями

Очень хорошее расположение, прекрасный сервис

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - 30.01.2022 Проверенные отзывы - ALL

Очень часто останавливаюсь в данном отеле. Всегда приятные впечатления. Вежливый персонал, очень тихие номера, замечательный завтрак. Все, что нужно для деловой поездки.

Уважаемый А., ОГРОМНОЕ спасибо за Ваш отзыв и столь теплые и приятные сердцу слова в адрес отеля. Вы, как наш гость, имеете полное право ожидать безупречный сервис в любом аспекте. Мы очень гордимся своей культурой обслуживания, стремясь к достижению самых высоких стандартов, ежедневно радуя наших дорогих гостей. Мы безмерно счастливы, что совместными усилиями нашей команды смогли сделать Ваше проживание максимально комфортным и обрести Вашу лояльность. Это большая честь для нас – иметь возможность демонстрировать наш высококлассный сервис. С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Г. Деловые путешественники - 23.01.2022 Проверенные отзывы - ALL

Я в таких отличных отелях в первый раз. И мне все понравилось. Все Вау-у. Центр Москвы. Хорошо кормят. И самое главное мне понравилось кровати. Они такие мягкие, что я прямо утонул в них.

Уважаемый Г.! Огромное спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес отеля. Рады слышать, что Вы оценили прекрасное расположение гостиницы в тиши Замоскворечья, транспортную доступность, а также удобство и комфорт наших номеров. Мы стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно, по-домашнему уютно, и были окружены теплом и вниманием наших сотрудников. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны пребыванием в Меркюр Москва Павелецкая и обязательно вернулись к нам. С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

А. Деловые путешественники - 07.12.2021 Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение. Хороший завтрак. Не готов номер в 11 часов 3 декабря, хотя оплачен , начиная с 15-00 2-го декабря. Не учитываются пожелания , которые делаешь при заказе номера на сайте отеля (ванна или душ, выход окон на определенную сторону). Нет одноразовых зубных щеток (уже к этому привыкли в других отелях).

Уважаемый Андрей, Я признателен, что Вы поделились очень полезными для нас комментариями о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Позвольте уверить Вас, что мы уже работаем над устранением указанных Вами недостатков и приложим все усилия, чтобы не повторить данную ошибку, а Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Приезжайте к нам снова, мы обещаем вновь оправдать и превзойти все Ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

А. Деловые путешественники - 01.12.2021 Проверенные отзывы - ALL

Старший сотрудник на рецепшен был не дружелюбен/ была возможность заселения до 14.00/ и сотрудник рецепшен это готова была предложить, но более старший на рецепшен в моем присутствии сказал что это не надо делать, тк могут быть более статусные посетители

Уважаемый а., В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Меркюр Москва Павелецкая. Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о проживании. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши гости. Пожалуйста, примите самые искренние извинения от лица команды отеля и от меня лично за неудобства, причиненные Вам во время последнего пребывания. Вы, как наш дорогой гость, имеете полное право ожидать от нас безупречный сервис в любом аспекте. Основываясь на Ваших комментариях, мы провели ряд индивидуальных бесед и дополнительных обучающих тренингов для всех сотрудников Службы Приема и Размещения, чтобы полностью исключить возможность повторения подобной неприятной ситуации в будущем. Приезжайте к нам снова, мы обещаем оправдать и превзойти все Ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Семьи - 30.11.2021 Проверенные отзывы - ALL

Один из немногих отелей Москвы, в котором можно разместиться большой семьей в одном номере.

Уважаемый А.! Мы благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и неизменную лояльность к отелям сети Accor. Для нас очень важно получать обратную связь от наших постоянных гостей. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать пребывание каждого из наших гостей максимально комфортным. Поэтому полученные Вами позитивные впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний нашей команды. Передал Вашу благодарность Александре - это послужит для нее отличной мотивацией :) Мы с нетерпением ждем Вашего приезда снова! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Анонимно Друзья - 20.11.2021 Проверенные отзывы - ALL

Уважаемый Иван, Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего iMercure Moscow Paveletskaya и столь приятный отзыв! Подобные комментарии - самая настоящая награда для нашей команды, которая изо дня в день старается сделать все возможное для того, чтобы отдых наших гостей прошел безупречно! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

С. Друзья - 16.11.2021 Проверенные отзывы - ALL

Полное разочарование. С каждым приездом всё хуже и хуже. Уже никакого желания приезжать в этот Отель нет. Чем выше статус гостя, тем хуже отношение к нему. Дошло до того что приехав в 18 часов я 3 часа выпрашивал что бы принесли комплимент от отеля. А попросить тарелку и бокал в номер невозможно. Уже стало стандартным фраза «ждите 40 мин». По факту после 2 напоминаний принесли через час с чем то. Экономия на всём. Вы не увидите стандарта Меркюр. Такое ощущение что завтра уже даже воды не предложат. Никакого желания приезжать нет.

Уважаемый Господин Хабибулин, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили время и поделились своими комментариями относительно ситуации, произошедшей при Вашем последнем визите в отель Меркюр Москва Павелецкая. Без сомнения, для нашего отеля одним из важнейших факторов является удовлетворенность гостя и уровень культуры обслуживания. Именно поэтому особенно печально и неприятно осознавать, что в описанном случае, Ваши ожидания безупречного сервиса, как лояльного гостя и участника программы Accor Live Limitless, не были предоставлены отелем. Мы приносим Вам глубокие извинения и заверяем, что не оставили этот негативный опыт без внимания. Благодаря Вашим комментариям мы предприняли все необходимые меры с сотрудниками ресторанного обслуживания, включая дисциплинарные взыскания и разъяснительные беседы, чтобы не допустить повторения подобной ситуации в будущем. Нам очень важно оправдать Ваше доверие, поэтому позвольте снова пригласить Вас в гости, чтобы оценить радушие и гостеприимство нашей команды. И если есть хотя бы малейшая вероятность того, что Вы дадите нам второй шанс, я лично ручаюсь за то, что Вы останетесь довольны. Команда отеля Меркюр Москва Павелецкая переживает о случившимся инциденте. Безусловно, нам хотелось бы показать, сервис, достойный нашего отеля и который Вы заслуживаете, чтобы вернуть вашу лояльность и нашу гордость за свою работу. Господин Хабибулин, мы будем очень рады, если Вы примите приглашение на проживание в отеле Меркюр Москва Павелецкая с комплиментарным завтраком в знак наших искренних извинений. Прошу Вас написать мне лично об удобной для Вас дате, чтобы сделать бронирование. С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов, Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Е. Деловые путешественники - 11.11.2021 Проверенные отзывы - ALL

Отель отлично расположен, персонал молодцы! Очень нравится сеть отелей. Есть одно но именно в этом отеле. Единственный момент, матрасы. Очень мягкие это минус. Второй раз располагаемся. В первый раз это была пытка, нам даже приносили фанеру чтобы сделать жёстче. Так как присаживаясь на кровать ты проваливался и складывался книжкой к ногам. В этот раз матрас был мягкий, но терпимый. Таких болей в теле не оставил и фанера не пригодилась, но и он на грани допустимого. Если уж на ресепшен присутствует фанера 2*2 метра, это значит жалобы на постоянной основе. Я живу в отелях еженедельно, но только здесь такое неудобство. Не была в Меркур Роза хутор, но читала там подобные отзывы. Значит проблема сетевая.

Уважаемая Е., Спасибо за высокую оценку нашего отеля, а особенно за Ваши тёплые слова о расположении и качестве обслуживания. Мы делаем все для того, чтобы нашим гостям было максимально комфортно. Я признателен, что Вы поделились очень полезными для нас комментариями о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Позвольте уверить Вас, что мы уже работаем над устранением указанных Вами недостатков и приложим все усилия, чтобы не повторить данную ошибку, а Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Приезжайте к нам снова, мы обещаем вновь оправдать и превзойти все Ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Н. Пары - 07.11.2021 Проверенные отзывы - ALL

За сутки 4 раза пришлось переехать. Сначала дали мюсмежный номер с другим с плохой шумоизоляции, потом тёмный с видом во двор колодец, потом с каким то шумом лифтовой шахты. Очень нелюбезная дама в лобби баре. Еда там не вкусная. Нет фирменных гелей/шампуней/лосьонов. Год назад было все лучше. Матрасы хорошие. Удобно расположен. Отзывчивый ресепшн.

Уважаемая Н., Благодарим за уделённое время и оценку нашего отеля. Мы с особой серьезностью относимся к обратной связи наших дорогих гостей, так как это помогает нам достигать новые высоты совершенствования предоставляемого сервиса, и нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Позвольте уверить Вас, что мы уже работаем над устранением указанных Вами недостатков и приложим все усилия, чтобы не повторить данную ошибку, а Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Приезжайте к нам снова, мы обещаем вновь оправдать и превзойти все Ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Удивлён падением качества

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Sergey Деловые путешественники - 02.11.2021 Проверенные отзывы - ALL

Уже лет 10 останавливаюсь регулярно в вашем отеле, но в этот раз все было не так как хотелось бы, начиная от заселения в номер с очень жёстким матрасом(фанерный лист лежит вместо матраса) до не возможности вечером сесть в баре, из-за не работы ресторана по понятным причинам.

Уважаемый Сергей, Пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Меркюр Москва Павелецкая. Вы, как наш гость, имеете полное право ожидать безупречный сервис в любом аспекте, и я признателен, что Вы поделились очень полезными для нас комментариями о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. На протяжении семи лет непрерывного функционирования гостиницы нашей первостепенной миссией является максимальное удовлетворение нужд дорогих гостей. Именно поэтому мы всегда готовы прийти на помощь, предложив все возможные пути решения возникающих неудобств, стараясь затронуть абсолютно все аспекты гостевых нужд, и оказать первоклассный сервис. Также спешим сообщить, что мы рады приветствовать Вас в нашем баре Library круглосуточно и всегда готовы забронировать для Вас лучший столик по Вашему запросу. Очень надеюсь, что Вы дадите нам еще один шанс оказать Вам высококлассный сервис и снова приветствовать Вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов, Менеджер по проектам и работе с гостями

Bar & Breakfast staff with room for improvement

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

Bergerling Деловые путешественники - 21.12.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Great check-in with friendly staff, the room was decent with nice decor. The bar & breakfast staff is terrible not service oriented at all. We had two guys approaching us twice during our breakfast claiming that we didn't have any credit hence wanted us to pay cash, until they realised that someone was looking up the wrong room. The Asian looking guy in the bar shouldn't have any contact with international guests at all.

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

432andreasv Деловые путешественники - 07.11.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Another very nice stay at this hotel and therefore I can only recommend it. The staff is very friendly and actually I believe this hotel is 4,5 stars, closer to 5 star than to 4 star and for that it offers a perfect value for money balance.

Dear 432andreasv, Thank you very much for your constant choice of our hotel. It is really great reward for us that you come back! We are very pleased to hear that you rate our hotel very high. We do appreciate your warm feedback and look forward to welcoming you back at Mercure Moscow Paveletskaya! Best Regards, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

Everything I could expect and more

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

nataliazaborovska Деловые путешественники - 19.10.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

I am indeed fully impressed with this hotel. I am very often travelled mostly on business and I have the list of things I wish to have. This hotel has met all and exceeded. Staff is very friendly and always tries to help, room had all I need, very nice and cozy, breakfast is outstanding. Let’s add location and price combination. Will stay there again and highly recommend to everyone.

Dear nataliazaborovska, Thank you for your nice review of our Mercure Paveletskaya! We are happy you were fully satisfied with our services, location and breakfast. We work hard every day in order our guests feel welcome, comfortable and positively emotional. Looking forward to welcoming you back! Best Regards, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Flure1 Couples - 15.10.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Stayed here for three nights. Enjoyed it very much. Very friendly and helpful staff. The facilities were as described. Comfortable, clean room. handy for the Metro, only a 10-minute walk away. Lovely coffee shop across the road.

Dear Flure1, Let us thank you for taking your time and posting such a positive and detailed review regarding your recent stay at Mercure Moscow Paveletskaya! It is also so nice to know that you liked our service as we are happy to meet all your expectations. We do appreciate your warm feedback and look forward to welcoming you back at Mercure. Warmest regards, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

LilaK_11 Деловые путешественники - 14.10.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Very good stay. . The Library café has friendly stuff and nice operation. The rooms are clean and quite. The receptionists very friendly and all willing to serve you as best as possible. In all it is a very good experience every time that I visit Moscow for business and I tend to have the familiar sense of "Home", every night that I return from a busy day to the Mercure Hotel.

Dear LilaK_11, Thank you for your great review of Mercure Moscow Paveletskaya! We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel! Special thanks for kind words about our team. This is the greatest reward for us! We are doing our best to make each guest feeling like at home and I am happy that we did it to you! We always wait for you back to Mercure Moscow Paveletskaya! Sincerely, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

I sincerely recommend this hotel both for business and family stay.

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

George M Деловые путешественники - 19.09.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

This is my third stay. The staff is very helpful and polite. My room was clean, very quiet with excellent internet connection. The mattress and pillows were comfortable. Breakfast is rich and varied. The sauna and fitness were satisfactory but more attention needs to be done there.. My next trip I will stay definitely in Mercure ..

Dear George M, Thank you for your kind review of Mercure Paveletskaya! We will be happy to see you back:) If you have some specific suggestions how we can upgrade our wellness center - I'd love to take it into consideration:) Pease e-mail me directly at h8223-gm@accor.com and I'll revise it thoroughly. Looking forward for your next arrival, Warm regards, Alexandra Stryukova General Manager

Way too simple for a 4-star

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

AnnaSPetersburg Friends getaway - 25.04.2019 Реальные отзывы TripAdvisor

I did purchase two nights with a nice discount but I didn't expect basic services to be discounted as well. Honestly poor quality (hair went incredibly bad) and primitive set of bathroom cosmetics (not even a conditioner and a body lotion included!), poor location of standard rooms (overlooking a small dark atrium so one cannot guess the weather or the time of day), and questionable "fast" check-in and - out services.. It wasn't fast at all with pretty much the same procedure on spot as usual, and not to mention previous time-consuming online registration form which needs several repetitions before it "gets" you there. Instant coffee packets in room. Warm (never hot) shower. Nice lobby and beds though. Just the way I expect from a 4-star.

Dear AnnaSPetersburg! Thank you for sharing your experience! I am sorry you did not appreciate our services. Next time you can benefit from extended bathroom amenities' choice just calling at reception or booking a Privilege room, where you have also a Nespresso coffee machine in room. We shall definitely check water temperature in rooms, strangely your feedback was the only one about it. I hope your next stay will be more comfortable and I assure you that this time the view will be just excellent:)! Kind regards, Alexandra Stryukova General Manager