APP - Article Actions
В некоторых странах существуют целые интернет-магазины "горящих" путевок. Наш туристический рынок достаточно мал, и компании стараются обходиться собственными силами, распродавая путевки через Всемирную "паутину".
Откуда берутся "горящие" путевки?
Как правило, латвийские туроператоры заранее бронируют номера в гостиницах, авиабилеты, экскурсии, рассчитывая на определенное количество туристов. И хотя наш рынок более или менее стабилен, у наших компаний тоже случаются сюрпризы. Например, природные катаклизмы, теракты, да и просто низкая активность клиентов. Это в этом году весна в Латвии затянулась и людям хочется тепла и солнца, поэтому в настоящий момент количество "горящих" предложений минимально. А если бы весна пришла пораньше…
Бывает, что горячие путевки — это рекламный ход компании. По мнению г-на Комаровскиса, этим грешат небольшие латвийские турфирмы, указывающие стоимость тура без сборов аэропортов. А ведь сборы могут повысить цену путевки на 60—80 латов. Но для Латвии этот вариант скорее исключение, чем правило.
Если же у турфирмы просто осталось несколько свободных мест, то она вынуждена срочно что-то придумать, чтобы распродать забронированные туры и сократить возможные убытки. Выход обычно один — снижать цену. Агентства со стальными нервами могут и за три дня до вылета предлагать путевку по полной цене, однако уже за день-два и они не выдерживают — и стоимость отдыха стремительно падает.
В конечном результате довольны все: тур-оператор продаст "залежавшиеся" путевки, а турист отдохнет с меньшими затратами. Как показывает практика, за пару дней до начала тура цена на него может упасть ниже себестоимости! Как рассказала Kb директор отдела отдыха и бизнес-путешествий Latvia Tours Иева Кейша, обычно компания старается снизить цену незначительно — на 5—10%, а в последний день до вылета на курорт путевку можно купить уже с 50-процентной скидкой. По словам г-жи Бурда-Шалаевой, размер скидки зависит от многих факторов: времени года, направления, количества нераспроданных путевок.
Правда, стоит помнить, что "горящие" путевки раскупаются очень быстро. Иногда такой тур "улетает" в течение нескольких часов. Утром новое предложение появилось на сайте компании, а уже через час-два все продано.
Как выбрать путевку
В агентствах уверяют: туры по сниженным ценам вовсе не уцененный товар! По более низкой цене потребитель должен получить тот же самый пакет услуг. Единственное, на что советовали обратить внимание все опрошенные Kb турфирмы, — это гостиницы. Частенько в наличии остаются не самые лучшие номера. Хотя бывает, что с 50-процентной скидкой можно купить и очень дорогой тур, с проживанием в 5-звездочной гостинице. Но первое, с чем надо определиться, выбирая путевку, — это направление. Допустим, вы решили отдохнуть на курортах Турции. Заранее посмотрите, кто из латвийских турфирм предлагает отдых в этом направлении, и начинайте методично просматривать домашнюю страницу компании в Интернете. Уважающий себя и клиентов оператор регулярно обновляет информацию о "горящих" предложениях.
Как только на одном из сайтов обнаружили интересное предложение, сразу звоните оператору и резервируйте путешествие. Это как раз тот случай, когда любое промедление может стоить вам отпуска. Некоторые компании предлагают забронировать и внести деньги за путевку сразу, через Интернет. В любом случае такой тур должен быть оплачен в самые короткие сроки, иначе оператор вправе перепродать путевку другому отдыхающему. Обычно от бронирования до оплаты тура проходит всего несколько часов. Если же клиент в последний момент отказывается от путешествия, то туристическая фирма может применить строгие штрафные санкции, вплоть до невозврата всех уплаченных денег.
Стоит ли покупать "горящие" путевки?
Если вы твердо решили отдохнуть по сходной цене, то "горящая" путевка — как раз то, что вам надо! Другое дело, что в случае с "горящими" путевками нужно играть, как на бирже: не стоит хвататься за первое попавшееся предложение. Вот несколько нюансов, на которые следует обратить внимание, приобретая уцененный тур.
1. Не стесняйтесь задавать все интересующие вас вопросы. Клиент имеет полное право на всю необходимую информацию. Пусть вам объяснят, почему путевка продается по такой низкой цене, что за турфирма ее продает, узнайте все о "звездности" отеля и других услугах (например, экскурсии, питание и т.д.). Турфирма обязана сообщить вам номер рейса, дату и время вылета, точное название гостиницы, ее ранг, чтобы в дальнейшем не возникло конфликтов.
2. Очень внимательно читайте договор, особое внимание обратите на указанные сроки поездки, перечень услуг, категорию отеля. Помните, что уровень сервиса и обслуживания должен быть такой же, как если бы путевка продавалась по полной стоимости. Правда, бывают и исключения. Допустим, снизил отель цены — он должен чем-то это компенсировать. Например, уменьшая ассортимент мини-бара, сокращая количество блюд на шведском столе. В результате падает качество обслуживания, хотя "звездность" отеля остается прежней.
В настоящую "горящую" путевку, так же как и в обычную, включены авиаперелет в оба конца, частичное или полное питание, проживание, страховка. Бывает, туристу предлагают за смешную цену совершить путешествие, а потом выясняется, что в эту сумму входит лишь проживание. А за остальное нужно доплачивать по отдельному прейскуранту.
3. Летом "горящие" предложения чаще всего распространяются на Турцию. Если вы очень целеустремленный турист, то можете заранее обзвонить фирмы и попросить сообщать вам о любых предложениях со скидками в выбранном вами направлении. Одна-две "горящие" путевки обычно бывают на каждом направлении.
У "горящей" путевки есть и весьма существенный недостаток: какой-нибудь турист вполне может оказаться проворнее вас и "увести" желаемую путевку прямо из-под носа. Хотя, конечно, всегда есть альтернативный выход. Например, отправиться на отдых "дикарем". Но это уже совсем другая история.