Отель Sumaq Machu Picchu

Недостатки. Питание - столовское; фруктов, соков (я уж не говорю о вине) нет, хотя категория питания FB, все включено. По сравнению с европейскими отелями - просто ужасное. В номере не оказалось даже мыла. Телевизор работает через Wi-Fi, инструкция отсутствует; как сказали на Reception «из-за плохой погоды не работает». Про замену белья сразу сказали «один раз в 4-5 дней. Общее впечатление - ужасное.

• Екатерина К , был(a) в отеле: сентябрь 2021

Достоинства. Еда очень вкусная, разнообразная, пляж с бесплатными шезлонгами и зонтами; круглосуточно работает ресепшн, оооочень хороший вайфай для отеля, обычно для большого числа посетителей это сложно. Мальчик в очках в столовой краш🥰🥰бассейн тоже чистый, тёплый, всегда пустой, около него тоже есть шезлонги! В номерах убираются, но иногда надо напоминать:/ а так чистенько. Балкон с видом на водопад просто 💔💔💔💔💔

• Сергей И , был(a) в отеле: сентябрь 2021

Недостатки. отдыхали с 26 сентября по 7 октября 2021 года ужасное питание это даже столовкой совдеповской не назовешь у них элементарно посуды нет не ложек не тарелок о чайных ложках я да же не говорю я их один раз видел. Кормят одной гречкой постельное белье не поменяли не разу на балконе совсем не прибирались. Хотите испортить себе отпуск вам суда. Кстати это первый раз когда я решил написать отзыв по отелю за всю жизнь просто большего Г. за такие деньги я не встречал никогда.

• andrew19701008 , был(a) в отеле: июль 2021

Недостатки. Когда я выбирал отели в Новом Афоне, отелей с моментальным подтверждением и трехразовым питанием уже практически не было. Выбирать особо было не из чего. Из моментального подтверждения был номер с дополнительным местом и видом НА МОРСКУЮ СТОРОНУ (подчеркиваю не на море, а именно на морскую сторону) в Гранд Афоне. Посмотрел фото, почитал информацию об отеле, посоветовался со своей прекрасной подругой Наташей и решил забронировать. Когда мы приехали в Новый Афон, накануне там прошла буря. Деревья поваленные валялись по всему городу, основная трасса к отелю была перекрыта и мы подъехали к нему не с фасадной стороны. Картина открывшаяся нашим взорам несколько отличалась от радужных фотографий и мягко скажем не пленяла. Мы приехали в отель около 11 утра, заселение в 14, номеров свободных не оказалось, пришлось ждать. Прямо рядом с входом стоит кулер. Конечно с дороги захотелось выпить холодной воды. Ха-ха-ха. ВОДЫ ТАМ НЕ БЫЛО. Забегая вперед скажу: не появилась она и в следующие дни нашего отдыха, на четвертый день пустую бутыль наконец то. Нет, не заменили, а просто сняли. Воду поставили только на 7 день. Но стаканчиков там не было. Пока ждали, походили по первому этажу. Отель 2017 года постройки. В потолке дыра из которой капает вода в ведерко. В туалете на первом этаже не было даже мыла. А уж про антисептики вообще не говорю. Дали наконец то нам номер. Хотел на этаже пятом или шестом, но дали на втором. Сперва расстроился, но после разговоров с постояльцами понял, что нам еще повезло. Во всех отелях мира номер с дополнительным местом предполагает наличие дополнительного диванчика, кровати или хотя бы канапе. Во всех, но не в Гранд Афоне. НОМЕР С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ - ЭТО НОМЕР С БОЛЬШЕЙ ПЛОЩАДЬЮ. Это у них такие маркетинговые ходы. Как и морская сторона. Отель расположен далеко от моря и увидеть его удастся, если вас поселят на шестой этаж и у Вас хорошее зрение, или есть бинокль. Но лучше берите на морскую сторону, если не хотите весь отпуск созерцать вид на склон горы с хозяйственными постройками и тоннель, по которому ездят туристические автобусы. Впечатление, что отель делали тяп-ляп. В большинстве отелей мира ванную комнату отделяют от спальни. Здесь поступили по другому. Сделали отдельно туалет, отдельно душ, а между ними установили раковину. Главное рядом с раковиной не удосужились установить дозатор для мыла и куска мыла здесь тоже не дают. Так что хотите помыть руки нормально берите свое. А то придется ходить в душ, там прыскать на руки, а потом смывать. Но что больше всего нам не понравилось - это напор воды. Струйка из крана течет толщиной. с мизинец. Душ, это вообще тихий ужас. Там есть шланг и стационарный. Зачем они при таком напоре воды сделали стационарный, мы вообще не поняли. Да он и не работал. Переключатель отваливался, а душ отходил от стены (так мастера закрепили). Мы сказали об этом на ресепшн, обещали прислать сантехника, но "обещать, не значит жениться". Так что принятие душа в этом отеле очень проблематично. Правда мы потом узнали, что были дни, когда вода до шестого и пятого этажей вообще не доходила. Оформление номера, в нашем номере висели на стене ТРИ абстрактных картины в жутко депрессивных черно-желтых тонах. Конечно на вкус и цвет, товарища нет, но на отдыхе хотелось бы в номере видеть более радостные картины. Розетки в номере живут своей, только понятной им жизнью. Например розетка для чайника один день могла работать, а на следующий не хотела, а потом опять начинала. Хорошо розеток в номере много, можно найти замену. Телевизор в отеле только для продвинутых пользователей. Если вы разбираетесь как на телевизоре выйти в интернет и потом найти нужную вам передачу, то всё в порядке, а вот если вы не дружите с современными технологиями, то телевизор вы не посмотрите. Что понравилось - большой балкон, нормальная большая кровать с хорошим матрасом. Читал много негативных отзывов про матрасы в этом отеле. Не знаю, или нам повезло, или они матрасы поменяли. За 11 дней пока мы жили, белье поменяли только один раз, да и то только простынь. Мы попросили поменять полотенца. Принесли. рваные, с пятнами и с дырками. Хорошо, что те, которыми мы пользовались, не забрали. Мы решили, что лучше, уж проверенными пользоваться, чем такими. Про питание. У меня в ваучере было написано стоимость питания в день 750 р. Когда поговорил с персоналом, узнал что сумма выделяемая в день на еду меньше в три раза. Потому повар в этом отеле маг и чародей, раз умудрялся за такие деньги делать на завтрак, обед и ужин по несколько блюд. На завтрак всегда были каши двух видов, яйца варенные или омлет, сосиски, колбаса и сыр, и что нас особенно радовало - это творог и кефир. СКАЖУ СРАЗУ: ЛЮБИТЕЛЯМ КОФЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО. В нем нет ни только кофе-машины, но даже обычного черного кофе, кладут кофе непонятного качества 3 в 1. Кстати организация столовой отвратительная. Очереди делаются на пустом месте. Во всех отелях напитки стоят на отдельном столе, вдали от основной раздачи. Чтобы люди, которые хотят налить чай или сок не мешали, стоящим за едой. Здесь все на одном столе и из-за этого возникают очереди. Да, в столовой нет кулера, ВООБЩЕ, так что если вам надо запить лекарство перед едой сделайте это в своем номере. Теперь об обедах и ужинах. ЛЮБИТЕЛИ МЯСА ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА. Из мяса только жаренные куриные крылышки и субпродукты (печенка, сердце, пупочки), мясо иногда попадается в овощном рагу, как бонус, но его там мало. На обед всегда два супа, несколько гарниров, про мясо я уже написал, с помидорами и огурцами совсем плохо, давали очень редко. ФРУКТОВ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. С десертами тоже всё плохо, за 11 дней отдыха был только пару раз сладкий пирог. Если вы любитель вкусно и много поесть, вас настигнет большое разочарование. Да, если дети у Вас привередливые, накормить их здесь вам точно не удастся. На мой взгляд этот отель совсем не подходит для отдыха с детьми. Территории у него нет вообще, следовательно никаких горок, качелей, каруселей, игровой комнаты тоже нет. Детского бассейна тоже нет. Про бассейн. Бассейн у них на последнем этаже. Но так как был ураган, то в отеле снесло часть крыши и именно над бассейном. Вот все 11 дней они там чинили, но так и не дочинили. Ладно, катаклизмы, против них человек бессилен. Но о том, что можно пользоваться бассейном соседнего отеля мы узнали совершенно случайно, когда уже ждали такси, чтобы ехать на вокзал. Что нельзя было предупредить постояльцев раньше, повесить объявление у лифта?! Пофигистское отношение персонала чувствуется во всем. В каждом отеле лежит в номере приветственная папка. Там обычно пишут: добро пожаловать в наш отель, нужные телефоны, расписание столовой, пароль от wi-fi. Открываю папку здесь: Никакого Добро пожаловать, а сразу ШТРАФЫ ЗА ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА В ОТЕЛЕ ГРАНД АФОН. Теперь про удаленность от моря. Из всех отелей в Новом Афоне Гранд от моря самый дальний (конкуренцию ему может составить только отель "У монастыря"). Идти до моря где-то минут 15, не меньше. Пляж у отеля оборудованный, только он его делит с еще двумя отелями (на решеспшн даже дают браслет отеля Родина для пляжа ). Лежаков там много, но стоят они так плотно, что про социальную дистанцию можете забыть или прореживайте их: берите три лежака (на двух лежите, а третий ставите перед собой как столик). Правда мы лично предпочитали места под забором, там очень мало лежаков и практически никого рядом. Да, на пляже работает кафе и бар. Делают очень вкусные хачапури, разливное местное пиво по 90 р. за пол-литра. Рядом с отелем в шаговой доступности: водопад, музей Абхазского царства, грот Симона Канонита и знаменитые пещеры. Ой, чуть не забыл. ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ С СОБОЙ ФУМИГАТОР. Тут в один из вечеров на наш балкон слетелась куча мошек. Облепили плафон, стены и окна. Некоторые порывались проникнуть в помещение с неизвестными намерениями. С трудом отбились. Поедем ли мы в этот отель еще раз? Скорее всего нет. У него три минуса: удаленность от моря, отсутствие нормальной воды в душе, очень скудное питание.

• Sege B , был(a) в отеле: июль 2021

Недостатки. Правда про Grand Afon. С главного входа здание смотрится красиво, лифт необычный, бассейн под крышей с видом. И на этом всё хорошее кончается. Рядом моря нет - до него пешком 15 минут по оживленным тротуарам и дорогам. Вида на море из номеров этой гостиницы тоже нет. Совсем. То есть Sea view - это обман. Номера такие себе. Может и были они хорошие в 2017-2019 годах, но сейчас там есть плесень, отошедшие обои, свистящий кондиционер, сломанные дозаторы мыла, неработающий душ и кривые двери, которыми надо хлопать чтобы закрыть. Из всех средств ухода только мыло в душевых. Остальное не предоставляют: мыло, шампунь, прочие средства покупаете сами. Ещё хочется отметить слабый напор воды. Полотенца брать на море нельзя, и не факт что их сразу выдадут - есть с этим перебои. Интернет в вашем номере будет если вы счастливчик по жизни, либо идите и сидите возле ресепшена. У нас в двух номерах он не работал. А именно, сеть Wi-Fi есть, а доступа в интернет в ней нет) Телевизор в номере может не работать тк телевидение через Wi-Fi. Кровати из двух вечно разъезжающихся матрасов с жесткими кромками, неудобные подушки! Пыль в номерах при уборке нам не вытирали. В коридорах на этажах есть жуткие мигающие диодные светильники - к концу пребывания привыкается. Питание в Гранд Афон чисто столовское, очень однообразное, причем вы каждый день будете стоять в очереди и думать что выбрать из тех невкусностей, что вам приготовили. Качество еды очень низкое на фоне скудного выбора. Фруктов нет. Сам в последний день пребывания на ужин вообще ничего не смог поесть. Посуда подаётся часто грязная (особенно касается кружек), мокрая, есть тарелки с трещинами и со сколами. Поэтому мы с семьей часто ходили кушать в близлежащие кафешки. Жалко что взяли трехразовое питание - оно того вообще не стоит! Что еще? По ночам отключения света. Лифт может не работать и тогда до 6 этажа или в столовую ходите пешком) Рядом несколько туристических точек, поэтому постоянно толпы туристов, автомобилей и автобусов. Если обойти гостиницу вокруг, то она уже не такая красивая. Цена номеров при всём перечисленном явно завышена. Не гостиница, а гостишка средней руки для туристов, кто в силу каких-то обстоятельств не видел достойных гостиниц на первой линии у моря, настоящего шведского стола или согласен на любой кров без претензий к сервису и качеству, причём за любые деньги. Сами попали в эту гостиницу чисто случайно - посмотрели фотографии на официальном сайте и отзывы оттуда же, не стали перепроверять, хотя у нашего турменеджера не было о ней вообще никакой информации и нас об этом предупредили. Согласились, жестоко обманулись и не получили заявленный и ожидаемый сервис!

• Татьяна Б , был(a) в отеле: июнь 2021

Недостатки. Были в отеле с 11 по 25 июня, именно были не отдыхали. При выборе номера взяли " С видом на море и дополнительным местом" Заселили с видом в кирпичную стену и внутренний двор пожарной расти, напоминающий помойку. При этом сазали что в номере нет полотенец. По просьбе предоставить номер согласно оплаченной сумме и услуге, нам сообщили, что номеров других нет. Я обратилась к тур оператору с фото и видео вида из номера, через 15 мин номер нашелся, на этом жэ 3 этаже, но через несколько метров, вид был во двор соседнего отеля. На вопрос что же с видом на море, нам сказали это маркетинговый ход, в отеле вообще нет таких номеров. Номер: Номер не убирают от слова совсем, за 14 дней нам один раз поменяли постельное бельё и один раз на 10 день полотенца, после того как спросили почему вы не меняете полотенца, нам сказали жалуйтесь на ресепшен, полотенец нет. На следующий день принесли драные полотенца с огромными дырами ( к слову выдают их по одному на чел, и если их не меняли 10 дней представьте как это выглядело) телевизор работал от WiFi хотя сети как раз не было,на вопросы нам говорили что такая вот сеть, настраивайте через wifi телевизор как хотите. Питание: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Мы оплатили 3-х разовое питание , ни в коем случае не повторяйте наши ошибки. да мы читали отзывы что питание не очень, но не думали что на сколько, питались мы в основном в кафе. Т.к. в столовке вечные очереди, надо ждать когда освободится разнос, из еды на завтрак омлет на воде, каша на воде, иногда вареное яйцо и сосиска. это все и каждый день. на обед два вида похлёбки, мясо в томатной пасте, овощи в томатной пасте, н ужин гречка или рис,два раза были макаровы и то что осталось с обеда. Мы отдыхали ранее в Гаррах и предполагали что будет хотя бы как там питание, НО НЕТ! На 12 и 13 день нам впервые порезали огурец и один день помидор. Овощей не было вообще. Фруктов нет от слова СОВСЕМ даже нарезанных яблок. В первый дь мы оставили тарелки пле того как поели на столе, за нами бежали до лифта, мы уже вошли в лифт и кричали у нас самообслуживание. напомню, позиционируют себя как 4* ресепшен: на любой наш вопрос нам говорили что так и должно быть , когда сутки не работал кондиционер, нам сказали да м в курсе, и отправляли к туроператору с вопросами, даже самыми простыми . Лифт не продуман, приходилось очень долго все время ждать и ездить в перегруженном людьми. Бассейн находится на территории столовки, в нём ни разу не купались,( чтоб вы понимали столы где едят гости в 3-4 метрах от бассейна) Пляж: до пляжа идти 20 минут средним шагом. Пляж на два отеля и если подходить около 10 утра лежаков нет , народу очень много, лежаки наставлены так что даже льзя проходить, надо обходить всех что бы попасть в море. Мы пользовались платными т.к. там лежаки стояли на расстоянии хотя бы 2-3 метра друг от друга. Выбирайте другой отель. Не стоит надеяться что как мы, что такие отзывы пишут привереды, нет там действительно все не очень.

• САША , был(a) в отеле: октябрь 2020

Достоинства. В данный момент отдыхаем в очень замечательном красивом отеле Гранд Афон.В день заезда заселили раньше указанного времени,так как были свободные номера.Выражаем огромную благодарность шеф-повару Инге ,за её доброту,отзывчивость,внимание,очень душевный человек.Меню в ресторане разнообразное,много вкусных местных блюд,вкусные каши,супы,гарниры,всё на высшем уровне.Весь обслуживающий персонал в ресторане улыбчивый,отзывчивый,блюда всегда пополняются. Также выражаем благодарность администраторам Маке,Сабине и Диане всегда подскажут куда и как пройти. Желаем отелю процветания и побольше туристов.