Фонград

Отель 3 звёзды , детям понравилось, так как их тут много и они все дружно играют вместе, бассейн маленький для такого количества гостей не рассчитан. Главный минус этого отеля это ОСЫ , даже в обеденной зоне их куча есть нормально не возможно, кондиционеров нету , окна все на распашку , москитных сеток на окнах нету неужели такие большие проблемы.

Отель 3 звёзды , детям понравилось, так как их тут много и они все дружно играют вместе, бассейн маленький для такого количества гостей не рассчитан. Главный минус этого отеля это ОСЫ , даже в обеденной зоне их куча есть нормально не возможно, кондиционеров нету , окна все на распашку , москитных сеток на окнах нету неужели такие большие проблемы организовать кондиционер чтоб люди спокойно обедали. Брали отдельный домик , внутри отлетевшая плитка, двери открываются в санузел на половину т.к пол подняло, кондиционера нету , уборка на 3, после уборщицы пришли в номер на полах лужи! Ресторан алая Роза, цены высокие качество на 3, заказали два одинаковых блюда одно принесли с соусом другое без,принесли соус отдельно, в салате не хватало заявленных ингредиентов! Хамам стоимостью 5200р за полтора часа дорого ,в хамами сидеть не возможно пар шпарит по ногам, в сауне финской 70 градусов! Ходил на массажи мастер Ирина рекомендую делает хорошо! Есть бесплатные велики на 2 часа ,проверяйте перед тем как взять на половине колёса спущенные, попросили накачать , все сделали говорю дак подкачайте сразу на всех, на что был ответ завтра будет другая смена пусть качают я сегодня последний день! В Общем ценник не соответствует качеству!

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Место хорошее, я тут с одной красавицей хорошо время проводил, мне понравилось. Природа очень красивая.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Хотим поделиться как у нас прошёл отдых в отеле ФонГрад. Отдыхали мы 23.05.-24.05.21г.

Вернее ситуацией, с которой мы столкнулись отдыхая в отеле.

А столкнулись мы с ситуацией из ряда вон выходящей! Дочка (4 года) заболела, симптомы похожи на ротовирус, думаю вы сами понимаете о чем это - температура, постоянная рвота.

Хотим поделиться как у нас прошёл отдых в отеле ФонГрад. Отдыхали мы 23.05.-24.05.21г.

Вернее ситуацией, с которой мы столкнулись отдыхая в отеле.

А столкнулись мы с ситуацией из ряда вон выходящей! Дочка (4 года) заболела, симптомы похожи на ротовирус, думаю вы сами понимаете о чем это - температура, постоянная рвота, обессиленость и обезвоженность.

Отец пришёл на ресепшн с ребёнком на руках, которого постоянно рвало и обратился за помощью к администратору Алексею.

Администратор Алексей ответил, что помочь ничем не может и у него ничего нет, а лекарства есть в Спа.

Не проверив информацию (есть ли на СПА лекарства) администратор Алексей отправил отца с ребёнком на руках, которого постоянно рвёт в другое здание. Что бы вы понимали для того, что бы попасть в спа, нужно перейти в другое здание, через лифт.

В спа лекарств не оказалось! Безрезультатно! мы вернулись обратно на наш ресепшн.

Вернувшись обратно к администратору Алексею он вдобавок начал грубить «А что это я вам должен помогать!». Также орал, что сейчас нас выселит. Он даже не встал со стула, что бы хоть как-то оказать содействие!

А теперь объясните мне, как человек, который по сути является лицом отеля так нагло, грубо, бесцеремонно себя ведёт? Как человек, который представляет спа-отель, который позиционирует себя как семейный, может вести себя так бесчеловечно!? Как специалист, который отвечает за комфорт, безопасность и здоровье гостей может орать на отца с больным ребёнком на руках и параллельно ещё вызвать ГБР?!

Ведь согласно Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", в котором указан перечень услуг, которые исполнитель должен предоставить без дополнительной оплаты, например вызвать скорую помощь или предоставить в пользование аптечку, а так же и то, что исполнитель несёт ответственность за жизнь и здоровье потребителя.

Остальному персоналу отеля - огромная благодарность. Все доброжелательные, отзывчивые и максимально помогли нам в нашей ситуации, по крайне мере были человечны, участны и уважительно общались в течение всего нашего отдыха. И сам отель прекрасен - ухоженная закрытая территория, есть чем заняться и как отдохнуть в компании и с детьми, прекрасный спа, чистые номера.

Хотелось бы отметить, что в целом отдых нам понравился и мы максимально нацелены на позитивное пребывание в вашем отеле в будущем, думаю, также как и вы нацелены, что бы гости ощущали себя у вас максимально комфортно и хотели вернуться вновь в ФонГрад.

Единственное «НО» в виде администратора Алексея, который напрочь испортил нам все впечатление об отеле и отдыхе в ФонГраде, показав себя совершенно некомпетентным, непрофессиональным, наглым и бесчеловечным.

Подобного рода специалисты как минимум должны быть скорректированы и обучены правилам сервиса и общения с гостями, в том числе в форс-мажорных ситуациях.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь о принятых мерах лично.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

В отпуск ездил сюда. По совету товарища выбрал. Не пожалел. По деньгам оправдано вышло. Возможно, ещё раз приеду

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Отдыхали летом здесь (июль 2020). Номер у нас был люкс, 2 х комнатный. Одна комната -спальня и вторая комната с раскладным диваном , телевизором, столом и тп. отдыхали втроём с мужем и ребёнком. Для ребёнка поставили манеж в спальне (для сна).К нам ещё приезжали друзья с ребёнком ,и их без проблем разместили с нами(за доплату) , поставили доп манеж.

Отдыхали летом здесь (июль 2020). Номер у нас был люкс, 2 х комнатный. Одна комната -спальня и вторая комната с раскладным диваном , телевизором, столом и тп. отдыхали втроём с мужем и ребёнком. Для ребёнка поставили манеж в спальне (для сна).К нам ещё приезжали друзья с ребёнком ,и их без проблем разместили с нами(за доплату) , поставили доп манеж для их ребенка. У нас было проживание на 5 дней 6 ночей. По стоимости вроде тыщ 50. Питание полностью включено.

Номер вполне себе приличный. Все чисто, был балкон. (Вид на залив). Да, есть небольшие косяки - где-то отколовшаяся плитка , где ещё какие-то мелочи. Но по сути ерунда. В целом, очень прилично. Ранее писали, что в номере холодно, но мы ездили летом, на улице была температура от +18 до +25. Поэтому летом в номере не холодно)), а про осень и зиму ничего не могу сказать.

Огромный плюс отеля -еда!! Шведский стол, казалось был совсем небольшой, но там было все! На завтрак и каши/омлет/блины/оладьи/сосиски/салаты/выпечка и тд, на обед и ужин супы/разное мясо/ гарниры/соусы. И каждый день разное, не надоедало! И все очень вкусно!

Персонал был приветливый и вежливый. Все наши просьбы выполнялись)

Пляж. (Актуально для тех, кто едет летом) Он есть , но не в классическом понимании) он закрытый, только для посетителей Фонграда, шезлонги расположены на берегу в тени деревьев. Спуск вниз к воде узенький , скалистый. Дно - очень мелкий камень (похож на песок). То есть такая небольшая бухточка. Народу было прилично , когда мы отдыхали , но всем место хватало. Если хотите длинный открытый пляж с шезлонгами , то вам надо идти на «золотой пляж» - отельный комплекс рядом с фонградом. Там наверное платный вход - если вы не проживаете на золотом пляже. В общем, нам хватило пляжа Фонграда. Вид с него открывался потрясающий, вода в тургояке прозрачнейшая, дно видно! Говорят , тургояк холодное озеро , оттого и прозрачное (много ключей подводных).мы были как раз в самое жаркое время (до нашего приезда , недели две стояла ждала 35 градусная. Озеро прогрелось. Но пока мы отдыхали, температура упала градусов до 20 и чувствовалось , что озеро быстро остывает.

Рядом с пляжем есть пара бань (я так поняла, это фонградовские). Их можно арендовать тоже . У них свой отдельный спуск в озеро.

Территория у отеля не очень большая. Есть небольшая детская площадка , но она в плачевности состоянии. Это семейный отель и очень многие отдыхают с детьми, поэтому , я думаю, что им давно пора построить нормальную качественную детскую площадку. Из развлечений, можно взять в Аренду велосипед. Есть пара велосипедов с детскими креслами. Опять же ,очень много с детьми приезжает, а таких велосипедов всего два . И одно кресло Детское было в ужасом состоянии. Это тоже повод задуматься - докупить побольше детских велосипедных кресел. Ездить на велосипеде да и просто гулять можно на территорию ранее упомянутого «золотого пляжа». На золотом пляже , конечно, с инфраструктурой и развлечениями получше - есть веревочный парк для детей, небольшой батут, на пляже есть возможность арендовать лодку/сап, есть детская площадка, есть теннисный корт. Но думаю , что золотой пляж более тусовок место и приехав с семьей можно нарваться на каких-нибудь шумных соседей, или пытаться уснуть под громкие звуки какой-нибудь вечерней тусовки. Короче, надо жить в спокойном Фонграде и ходить на золотой пляж ,пользоваться их развлекухами)).

Между фонградом и золотым пляжем есть длинный мыс -«тёщин язык» , мы часто туда ходили гулять (ребёнку камешки покидать можно, можно поползать по огромным камням на берегу).

С другой стороны от Фонграда (около парковки) есть городской типа платный вроде пляж. На его территории есть детская площадка (состояние не очень приличное, но сойдёт), если пройти чуть дальше можно арендовать сап /катамаран.