Отель Курортный Комплекс Маяк

Недостатки. Решили посетить бассейн и спа в данном отеле. Приехали с ребёнком, погода была немного ветренная.Так как территория вокруг бассейна огорожена решили пройти на территорию бассейна и оценить обстановку. Девушка на ресепшене нас не пустила,объясняя тем что нужна сменная обувь,но сменная обувь не была предложена.Хотя она есть в продаже.Общалась очень надменно и высокомерно,как-будто я нахожусь у неё в гостях.Про санитарные нормы мы в курсе. В прошлом году отдыхали как гости отеля и нас пускали в уличной обуви. Сделали вывод, что больше отель не посетим, свои 4 звезды не оправдывает.

• Petrovichaa , был(a) в отеле: апрель 2022

Недостатки. Номер давно нуждающийся в ремонте. В душе грибок, ламинат со сколами, головная спинка кровати затертая донельзя, стулья уличные тоже в плачевном состоянии, полотенцесушитель холодный, а в другом номере и вовсе нет. Как сушить купальники и полотенца в холодном и мокром апреле непонятно. На наше возмущение и просьбу поменять номер было заявлено, что дешёвые номера по программе кэшбек такими и должны быть и других не предоставят. Из плюсов: расположение отличное, вид из номера даже на 2 этаже шикарный. В номере холодильник, чайник, фен, телевизор, стаканы, чайная пара. Халаты есть, тапки, полотенце и шампуни.

• DayTrip669828 , был(a) в отеле: апрель 2022

Достоинства. Отдыхаю в отеле с 8 апреля. Нравится абсолютно всё: внимательный обслуживающий персонал. Отдельное спасибо Таисии на рецепшен, которая оформляла меня при заезде. Оформила быстро, всё объяснила, чувствуется, что работает настоящий профессионал! Также хочется отметить горничных Любовь и Василису. О питании вообще, кроме восторга не могу ничего сказать! Меню разнообразное, всё свежее и очень вкусное! Низкий поклон поварам! Какой-то уникальный бассейн: огромный, с подогревом морской водой! Не задалось с погодой, дождь и холодный ветер, зато прекрасно можно наслаждаться плаванием в тёплой воде. Также по желанию можно получить лечение. Сотрудники медицинского центра внимательны, особая моя благодарность ст. медсестре Елене.Моё единственное замечание, по номерам, не мешало бы отремонтировать. Я живу на 2-м этаже, который явно требует ремонта. Отель рекомендую! Надежда Чугунова, Алтайский край, г. Барнаул

• Pirina16 , был(a) в отеле: апрель 2022

Недостатки. Отдыхали в этом отеле в апреле 2022 года. 1. Электронный ключ. Заселились примерно в одиннадцать вечера. На ресепшн нам почему-то выдали один ключ, объяснив, что теперь такой порядок. 2. Сухрй паек. Перелет был тяжелым, и хотелось принять душ, перекусить и попить чай. Открыли выданный нам сухой паек, который положег вместо пропущенного ужина стоимостью 1100 рублей на одного гостя. Открыли, закрыли и выбросили в мусорницу - всё в нем было несъедобным. 3. Чайник и посуда. Чай мы попить не смогли - в номере не было ни чайника, ни чашек, ни стаканов. В службе нам сказали, что у них ничего нет, и ничем помочь не могут. 4. Халаты и полотенца. Халатов не было, полотенца для не было тоже. Были только два небольших полотенца для лица. На ресепшн девушка мило улыбалась, объясняя, что завтра принесут. 5. Матрацы. Когда легли спать, обнаружили, что на одной из кроватей матрац с торчащими пружинами - пришлось спать на одной. Когда утром позвонили в службу, нам очень грубо ответили, что ничем помочь не могут. 6. Кондишн. Температура воздуха на улице в дни приезда была +7°С, но ни батареи, ни кондиционер не работали. Здесь нам повезло. После завтрака пришли два мастера и быстро продули батарею. 7. Сейф. У сейфа не работали батарейки. Пришел мастер и начал пренебрежительно объяснять, как пользоваться сейфом, мы не стали перечить, а дождались, когда он сам поймёт, что дело не в нашей тупости, а в батарейках. Пошел за ними. Почему сразу не принес, непонятно. Всё в сумме, естественно, вывело меня из себя. На ресепшн я попросила второй ключ - выдали без разговоров. По поводу оснащения номера попросила связать меня с зам. директора и сказала, что позвоню в роспотребнадзор. С замом меня не связали, а прислали супервайзера. После беседы с супервайзером нам моментально принесли новые матрасы, халаты, полотенца, чайник, посуду. Но на это был потрачен день отдыха. 8. Уборка номера и смена белья. Уборку делать не успевают. Для смены белья опять пришлось обращаться к супервайзеру. 9.Ресторан. С каждым годом хуже и хуже. Больше недели питаться невозможно. 10. Бассейн. Только из-за него и останавливаюсь в Жемчужине. Когда во Вконтакте в группе Жемчужины написала нелестный отзыв, меня занесли в черный список, а отзыв удалили.))

• 201olego , был(a) в отеле: апрель 2022

Недостатки. Итак, если коротко , из плюсов- расположение ( центр города) , первая линия , вид на море ,но это не заслуга менеджмента. Всё, что касается управления отелем - плохо. Жили в номере люкс, с доп. спальным местом для ребёнка. В итоге пришлось туда лечь самому и несмотря на два принесенных матраса качество сна не улучшилось. Почитав негативные отзывы про отель, со всеми можно согласиться. Это и совковая столовая с самыми дешёвыми продуктами , сыр,колбаса, сосиски,помидоры и прочее просто безвкусны и несъедобны. Ассортимент на завтрак практически не менялся. На обед можно поесть первого , да все пожалуй. Ужинали в городе. Бассейн тоже колхоз. Кто плавает , кто прыгает, кто просто на дорожке стоит на месте и общается , ещё и спортивные секции на других дорожках. Сауна забита и не протоплена. Хамам - 500 р. и тоже как повезёт. Душевая в раздеваках как в поездах, нажал на кран ,вода идёт 5 секунд , потом по-новой нажимай. Два дня вообще горячей воды не было ! Оплатили за поздний выезд 8000 руб. Так даже обедом не накормили , ладно говорим , нам он и подавно не нужен ,ребёнок хоть суп пусть поест. Нет не положено. А то , что два дня без воды сидели ,это как ? Ответ- ну мы же извинились. В общем принцип работы отеля понятен, народ к нам едет, чего же больше. Просто к 4-х звездочному отелю Жемчужина не имеет никакого отношения.

• Дмитрий Л , был(a) в отеле: март 2022

Достоинства. Хочу уделить внимание перед прочтением, что основной фокус отзыва с точки зрения семьи с маленькими детьми. Въезд. Служба приёма прекрасно отработала все моменты на всех этапах: при въезде, в процессе отдыха, при выезде. Единственный вопрос к администрации отеля – почему курортный сбор взымается только наличными и не выдаётся никакого документа? Первые впечатления от номера – номер чистый, воздух в номере хороший. Сразу бросились в глаза затёртые обои на стенах почти повсеместно и огромное количество недоработок: выпавшая розетка близко к полу, 2 неработающих светильника, разболтанная ручка двери на балкон, отсутствие сейфа и раскладного стула на входе. Могу сказать, что человеку, который проверяет комплектность и работоспособность всего в номере пред заселением можно смело ставить оценку «два». Я предполагаю, что эти недочёты копились и устраняются все максимум за 30 минут. Стоит отметить, что всё сделали по первому звонку на службу приёма. За это им огромное спасибо. Питание – стоит отметить, что питание всех нас более чем удовлетворило. Опять же вопрос организационный – в таком крупном отеле нет детских столовых приборов – вообще. Нет маленьких вилок, десертных ложек. Считаю, что купить и держать в наличии до 20 комплектов приборов для ребёнка на первое время – сущий пустяк для крупной организации. Также пару раз ощутили недостачу детских стульев – приходилось подождать 10-15 минут, прежде чем они освободятся. Бассейн – в этом плане нас устроило всё: качество воды, её температура, бесплатный доступ для отдыхающих отеля. Хотелось бы пожелать продумать зону и для детей во время межсезонья, а также сделать ремонт в парилке, открытой по бесплатному доступу, потому что доски, которыми покрыты сиденья в ней уже откровенно «устали» и смотрится это стыдно. Детская игровая комната – назвать это детской игровой комнатой язык не поворачивается. 1. Расположена она настолько далеко, что маме с двумя маленькими детьми добраться туда крайне проблематично – по длинным коридорам, лестницам (т.к. находится в административном крыле в самом дальнем углу…). 2. Находится она в комнате, открытой по непонятному расписанию, крайне неудобному для посетителей. 3. Зона игровая выделена в части этой самой комнате. 4. Взгляд из-за закрытой двери не позволил мне увидеть чего-то, чем бы я мог там заинтересовать своего ребёнка. Как итог – я бы поставил оценку «два» за организацию пространства для детей. Подводя общий итог могу сказать, что если рассматривать «Жемчужину» для отдыха взрослых, я бы смело порекомендовал в своём окружении; но на текущем этапе отель, к сожалению, не предусмотрен для отдыха с маленькими детьми.

• JuliaV1606 , был(a) в отеле: март 2022

Достоинства. Отель оставил противоречивое впечатление. С одной стороны, видно старание персонала соответствовать уровню. С другой – уже через день видишь, что эти стараний недостаточно. Заселение: мы приехали около трех часов дня, поэтому заселили сразу, без очереди. Как обещали в телефонном разговоре при бронировании, этаж был достаточно высоким с неплохим видом (если не смотреть прямо вниз). Но при заселении нам не объяснили, что в стоимость включена пара ингаляций и некий фиточай, а для получения нужно сходить к терапевту. Мы этим вопросом занялись где-то на третий день по приезду. В номере: две односпальные кровати (наверное, по 90 см). Нам два раза приносили допместо, мы отказались, т.к. номер и так тесный. Примерно в течение двух часов нашли обещанный «топпинг» - тонкий верхний матрас, позволяющий убрать щель между кроватями. Был чайник и чашки, хотя их не обещали. Это порадовало. Халаты принесли моментально, но в течение недели их не меняли (видимо, это делается только при заселении). Из мыльно-рыльного: твердое мыло, шампунь, гель, шапочки. Это все. Ватных дисков, кондиционера для волос, зубных щеток нет. Балкон – бетонный и неуютный с широкой перегородкой, закрывающей вид, но с этим сделать ничего нельзя, это изначальная конструкция здания. Из стульев торчала раскрученная проволока. Летом, наверное, критично. В марте – нет. Наше крыло было, видимо, отремонтированное. Противоположное от лифта – наверное, нет. Двери там были другие, и ковровое покрытие выглядело старше. Холлы и переходы: холодные. Пытались найти что-то типа анимационного помещения – нашли закрытый пустой зал. Видимо, никакой игровой комнаты в отеле нет, хотя площади позволяют. Спортзал: сходу заставили надеть бахилы, хотя видели, что мы пришли из отеля. Потребовали так называемую «карту гостя» - это конверт, в котором выдают ключи от номера и карточки на пляжные полотенца. Впервые в моей практике этот конверт оказался чем-то значимым. Осмотреть зал почему-то можно было только в сопровождении тренера. Присутствие детей в зале – только в виде персональной тренировки. В общем, желания вернуться не возникло, тем более что пользоваться им можно только до 13 часов. «Ресторан»: про него уже много написано. Добавлю, что скатерти, где они есть, выглядят грязными. Такого, что, как только люди поели, сразу меняется скатерть, нет в принципе. Радовало только то, что чай-кофе и напиток из шиповника были на ужине и завтраке. Выход на набережную – только через центральный вход или парковку с этажа А. С пляжа подняться не получится – все выходы на замках. Может, летом по-другому, не знаю. Бассейн действительно теплый и большой. Но и там – как будто нет хозяина. Разделители дорожек какие-то погрызенные, плитка много где отбита. И если под водой плитку восстановить можно только при полном спускании воды, то уж над водой кусочки можно было бы подклеить в воскресенье вечером – до двух часов дня понедельника успели бы приклеиться, думаю. И еще - турагентство в отеле. Мы брали трансфер в скайпарк. Нам сказали подойти к тому же столу к 10-25. Подошли. Долго ждали, пока закончат разговор с другими постояльцами. Оказалось, что надо в темпе бежать к зимнему театру, посадка там в 10-30. Почему нельзя было сразу сказать, что идти надо туда? Чтобы отметить нас в своем журнале? Но почему за 5 минут до отправления автобуса? Чтобы пришлось бежать вверх по лестнице к пункту посадки? В общем, мне показалось, что еще чуть-чуть больше усилий менеджмента – и отель реально стал бы жемчужиной Сочи, но пока – 3+.